Antes de transmitir
Si FaxAtlas no puede iniciar el envío de forma segura por un fallo interno después de un pago completado, el pedido pasa a revisión.
REEMBOLSOS Y FALLOS
Política de faxes fallidos y reembolsos
Un fax fallido no es lo mismo que un fax que nunca llegó a intentarse. Importan el historial del pedido y el resultado del proveedor.
Fallos del destinatario
El fax puede fallar por número incorrecto, ocupado, desconectado, incompatible o rechazo. En estos casos pueden haberse generado costes.
Protección contra duplicados
Ante respuestas ambiguas se pueden detener reintentos automáticos para evitar enviar el documento dos veces.
Revisión de reembolso
La elegibilidad depende del historial del pedido, estado de pago y resultado del proveedor. Si se aprueba, el reembolso vuelve al método original.
Ayuda
Usa Contacto o [email protected] e incluye tu número de pedido.
SOPORTE
Contactar soporte →¿Necesitas ayuda con un pedido?
Usa el formulario de soporte e incluye tu número de pedido de FaxAtlas si lo tienes.