Avant transmission
Si FaxAtlas ne peut pas démarrer l’envoi en sécurité après un paiement validé à cause d’un problème interne, la commande passe en revue.
REMBOURSEMENTS & ÉCHECS
Politique d’échec et de remboursement
Un fax en échec n’est pas identique à un fax qui n’a jamais été tenté. L’historique de commande et le résultat du prestataire comptent.
Échecs côté destinataire
Numéro erroné, occupé, déconnecté, incompatible ou refusé peuvent provoquer un échec avec des coûts déjà engagés.
Protection contre les doublons
En cas de réponse ambiguë, les relances automatiques peuvent être stoppées pour éviter un double envoi.
Examen du remboursement
L’éligibilité dépend de l’historique, du paiement et du résultat prestataire. Un remboursement approuvé revient au mode de paiement d’origine.
Aide
Utilisez Contact ou [email protected] avec le numéro de commande.
SUPPORT
Contacter le support →Besoin d’aide pour une commande ?
Utilisez le formulaire de support et indiquez votre numéro de commande FaxAtlas si vous en avez un.